A requisição e tratamento dos dados dos clientes e visitantes da página tem como único objetivo prestar o melhor serviço para os mesmos, pelo que apenas requisitamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários.
A Gran Gran (Gran Gran Records) tem como objetivo a segurança e a transparência na informação, procurando e aplicando as melhores práticas de segurança e proteção dos dados pessoais.
O processamento dos dados é efetuado ao abrigo da lei, pela empresa detentora da marca Gran Gran (Gran Gran Records), nomeada Quero-Quero LDA, com sede na Avenida Infante Santo 23 – 5A, 1350-179 _ Lisboa, Portugal, com o capital social de € 5.000,00, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o NIPC 514 885 220.
Sempre que os dados pessoais dos clientes sejam tratados por entidades contratadas, será exigido a eles que tenham o mesmo nível de segurança e garantia de privacidade, para proteger a privacidade dos nossos clientes.
No caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, estamos disponíveis via email: info@grangranstore.com
1. CONTA ONLINE E COMPRAS
Ao criar uma conta ou comprar na Gran Gran (Gran Gran Records), trataremos os dados pessoais do cliente: identificação (nome) e contacto (e-mail, morada e número de telemóvel). Estes dados pessoais são necessários para que o cliente possa usufruir das funcionalidades e serviços da loja, como efetuar compras à distância e consultar sua página de usuário, como histórico de compras e acompanhamento de encomendas.
Os dados pessoais recolhidos ficam em nosso sistema e são apenas utilizados pela Gran Gran (Gran Gran Records) e seus parceiros fundamentais, para tratar de compras, pós-venda, marketing direto ou outros assuntos relacionados aos nossos serviços.
Não fornecemos os dados cadastrais a terceiros que não sejam necessários.
Os dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes parceiros fundamentais:
– Prestadores terceirizados necessários à prestação dos serviços oferecidos pela Gran Gran (Gran Gran Records) (entidades financeiras, prestadores e parceiros de serviços de logística, transporte e entrega e/ou respetivos estabelecimentos parceiros, como correio e transporte e etc.)
– Administrações e Órgãos Públicos (motivos laborais, de impostos, à Segurança Social ou a quaisquer outros regulamentos aplicáveis por lei)
– Empresas responsáveis pelo processamento de dados ( detecção e prevenção de fraudes, serviços tecnológicos, serviços analíticos, atenção ao cliente, publicidade, marketing, etc.)
Os terceiros com os quais se compartilharem os dados pessoais terão previamente credenciado a adoção de medidas adequadas à proteção dos mesmos.
A Gran Gran (Gran Gran Records) não vende os dados pessoais de clientes e usuários.
2. MARKETING DIRETO
São necessários os dados de identificação (nome) e de contacto (e-mail e número de telemóvel) para enviarmos comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas (genéricos ou direcionados), por SMS e/ou e-mail. O cliente pode, a qualquer momento, retirar a indicação de receber este tipo de comunicação, através das definições de conta, ou através do link de cancelamento presente em cada comunicação enviada.
Os dados serão conservados apenas enquanto o cliente mantiver o seu consentimento para receber nossas comunicações. Ao revogar seu consentimento, os dados pessoais do cliente serão eliminados.
3. GESTÃO DE TRANSAÇÕES
Ao solicitar o número de identificação fiscal nas compras, será necessário registrarmos o mesmo e, posteriormente, transmiti-lo à Autoridade Tributária.
4. TROCAS | DEVOLUÇÕES | SERVIÇO PÓS-VENDA
Para podermos proceder a trocas, devoluções e outros assuntos de pós-venda, precisaremos dos dados de identificação (nome), de contacto ( telemóvel, morada, email), e também o número da encomenda. Em caso de devoluções e reembolsos, serão solicitados, também, os dados bancários.
5. CONTATO, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
A qualquer momento, o cliente pode efetuar sugestões ou reclamações, indicando os seus dados de identificação (nome) e de contato (número de telemóvel e email), através do nosso email info@grangranstore.com.
